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NTI : Percall Maroc boucle un an

· Le centre d’assistance technique ouvre une seconde antenne à Rabat
· Il emploie près de 30 ingénieurs marocains


Pour sa première année, le centre d’appels Percall Maroc élargit son réseau avec l’ouverture d’une seconde agence à Rabat, le 25 octobre dernier.

Si l’activité du groupe à l’international est orientée vers l’ingénierie informatique, le développement et support technique, la filiale marocaine est spécialement dédiée à l’exportation de services. En d’autres termes, il s’agit d’assistance à distance dans le domaine de l’ingénierie. Et pour Claude Gertschen, directeur de la filiale marocaine, les facteurs-clés de leur succès résident principalement dans les ressources humaines qualifiées. A ce titre, le choix du Maroc n’est pas fortuit. “Le Maroc est une option relevant d’une protection stratégique, les avantages fiscaux et économiques nous permettant de nous différencier”, ajoute-t-il en arguant qu’il s’agit d’un choix à long terme, et que tout est mis en œuvre pour pérenniser la présence au Maroc.

Côté ressources humaines, l’entreprise a recruté des ingénieurs marocains… basés en Europe. “Nous avons trouvé des ingénieurs hautement qualifiés au Maroc, mais la maîtrise des langues européennes faisait défaut”, souligne Gertschen. Les recrues ont quand même dû suivre une formation de 1 à 5 mois pour être opérationnels. Aujourd’hui, Percall Maroc compte près d’une trentaine d’ingénieurs marocains qui ont une parfaite maîtrise des langues. Surtout que la clientèle est cosmopolite et pratique donc plusieurs langues (allemand, français, anglais, espagnol ou italien). Et en juin 2004, la filiale marocaine disposait déjà de 27 positions de support technique. Percall Maroc ambitionne de réunir au sein de sa filiale marocaine une centaine d’ingénieurs d’ici fin 2005. Et d’atteindre 250 collaborateurs dans les trois prochaines années. Dans tous les cas, “le groupe envisage un développement vers le marché local”, précise Daniel Braun, directeur général. La plate-forme actuelle dispose aujourd’hui de 5 niveaux de travail dont deux réservés à un client américain. En effet, Percall vient de signer un contrat de 5 ans avec Parametric Technology-PTC, situé à Boston, un des groupes leaders de l’édition de logiciel CAO mécanique et électromécanique. Créé en 1985, le chiffre d’affaires de PTC a atteint 660 millions de dollars pour l’exercice 2003 et possède près de 35.000 clients dont le tiers en Europe. Pour rappel, les logiciels CAO de PTC sont utilisés par Boeing, BMW, Airbus industrie, Caterpilar, Toyata…

Percall Maroc assure le conseil et l’assistance technique des clients européens de PTC dans l’utilisation des logiciels de la gamme Pro/Engineer.

Par ailleurs, Percall a conclu des contrats de développement de logiciels réalisés au Maroc avec d’autres entreprises européennes.

Pour sa stratégie, Percall a pour but d’agrandir sa filiale marocaine, notamment pour la réalisation de contrats de support technique pour le compte de sociétés américaines et européennes.

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Carte de visite

Percall est une société française, créée en 2000. Elle est spécialisée dans les TIC et le support technique. Son chiffre d’affaires pour l’exercice 2004 est de 2,5 millions d’euros. Elle possède deux filiales: Percall Multimedia et Percall developpement. Pour la filiale marocaine, elle prévoit un chiffre d’affaires de 15 millions de DH pour 2004. Le siège social de Percall est basé à Lyon. Aujourd’hui, Percall compte un effectif de 3.000 personnes. Percall ingénierie accompagne ses clients dans la stratégie de rénovation de leur système d’information. Elle assure le pilotage des développements informatiques délocalisés sur les plates-formes de Percall developpement.

Casablanca,11 09 2004
Fadwa El Ghazi
L'Economiste
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