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Axios implémente l'ITIL à la banque arabe en Jordanie

Axios Systems (www.axiossystems.com), fournisseur de solutions de gestion de services informatiques (ITSM), qui a récemment lancé une version de son produit phare, assyst, en langue arabe, a annoncé la conclusion d'un contrat avec la banque arabe de Jordanie.

Axios a indiqué que ses nouvelles activités avec la banque arabe, qui possède le plus vaste réseau de succursales du Moyen-Orient et qui est considérée comme le groupe bancaire de plus grande valeur du monde arabe, constituaient une nouvelle réussite significative dans l'une des régions du monde présentant les taux de croissance les plus élevés en matière d'investissements informatiques. Axios a ajouté que d'autres accords avec de nouveaux clients et partenaires au Moyen-Orient seraient annoncés prochainement.

La banque arabe, qui a présenté près de 27,5 milliards USD (21,8 milliards EUR) d'actifs en 2005, a déclaré avoir fait l'acquisition d'assyst afin d'intégrer des processus reposant sur l'ITIL (IT Infrastructure Library), framework reconnu au niveau international des meilleures pratiques dans le domaine de la gestion de services informatiques. Dès sa création, assyst a été développé dans la perspective de l'ITIL.

La solution est mise en application dans le centre informatique de la banque, à Amman, qui emploie près de 90 des 2 500 employés jordaniens de la banque. Elle devrait être lancée à l'échelle mondiale dans un deuxième temps. Cette solution remplace un ensemble d'outils développés au sein de la banque et achetés à des fournisseurs extérieurs.

Avant de choisir assyst, d'autres produits ont été évalués. Selon Basil Nabi, directeur adjoint des technologies de l'information, << l'offre d'Axios était la plus intéressante en termes de valeur >>.

Assyst sera utilisé pour la gestion des incidents, les procédures de stockage et de récupération des données, le stockage et la gestion des accords de service, la gestion des rapports de contrôle ainsi que la gestion des problèmes et des changements. Il est également prévu d'installer assystNet, solution de libre-service Web intégrée à assyst.

De plus, la banque pourra utiliser assystDiscovery pour recueillir des informations relatives aux PC et aux serveurs à partir du Systems Management Server de Microsoft. AssystDiscovery intègre les informations à jour relatives aux actifs à partir d'outils logiciels externes de gestion des inventaires. << Nous bénéficierons ainsi à tout moment d'une mise à jour automatique, exacte et rapide de nos informations relatives aux actifs >>, a indiqué M. Abdel Nabi.

La base de gestion des configurations (CMDB) est au coeur d'assyst et fait partie intégrante de toutes les implémentations de logiciels ITIL de gestion des actifs. Beaucoup plus qu'un simple registre des actifs physiques, elle fournit un inventaire détaillé des ressources informatiques et de leurs relations.

<< Nous avons estimé qu'il était nécessaire d'implémenter les normes ITIL pour améliorer les opérations informatiques et la qualité de service >>, a déclaré M. Abdel Nabi. << Nous avons choisi Axios parce que cette société oriente ses activités vers l'ITIL et la gestion des services informatiques, et parce qu'elle a été primée au niveau mondial. Les consultants de cette société ont démontré leur expérience et leur savoir-faire lors de présentations à la banque arabe. >>

Mr. Abdel Nabi a ajouté : << L'ITIL est essentiel pour mettre en adéquation les services informatiques avec nos activités et offre une parfaite transparence des opérations informatiques. Il était crucial que le service puisse être disponible en langue arabe. >>

Markos Symeonides, directeur du développement régional d'Axios Systems, qui comprend 11 bureaux dans neuf pays, a dit : << Nous sommes ravis d'avoir obtenu ce contrat avec la banque arabe et du potentiel immense de cette région. >>

Il a précisé : << Le Moyen-Orient devient un marché de plus en plus important dans le domaine de la gestion de services informatiques, notamment en raison de la hausse des revenus du pétrole et du gaz. L'évolution des choix des utilisateurs finaux au niveau local et l'augmentation des investissements en matière de technologies complexes de logiciels et de matériel permettront de continuer à promouvoir l'intérêt de notre société. >>

Il a ajouté que << la banque arabe contribue à l'adoption des meilleures pratiques de l'ITIL au Moyen-Orient. Axios pense qu'assyst sera très bénéfique pour la banque. Ce contrat représente un nouveau pas important dans la stratégie de développement géographique de notre société >>.

À propos d'Axios Systems

Axios Systems est l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de services informatiques reposant sur les meilleures pratiques.

Notre approche centrée sur le client, alliée à nos solutions primées, permet à nos clients dans le monde entier de mettre en adéquation leurs structures organisationnelles de service et de support avec les objectifs de l'entreprise.

Pour plus d'informations sur Axios Systems, consultez le site Internet www.axiossystems.com.

Amman,07 10 2006
Rédaction
Prnewsire
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